CONDICIONES GENERALES DE VENTA PANTALLAS LED/LCD Y ACCESORIOS
ALMA DIGITAL MEDIA suministrará al CLIENTE las pantallas y los accesorios o dispositivos tales como controladoras, video procesadores, sensores de luminosidad, ordenadores, tabletas, smartphones, consolas y cualquier dispositivo según el acuerdo suscrito, todos los productos poseen las certificaciones técnicas y medioambientales que exige la normativa para su comercialización en el ámbito de la Unión Europea.
ENTREGA DE DISPOSITIVOS E INSTALACIÓN PANTALLAS LED Y LCD
ALMA DIGITAL MEDIA entregará el material en los plazos acordados con el cliente.
De forma general para pantallas LED o LCD que se encuentren en stock, el plazo de entrega habitual es de entre 5 y 15 días laborables. Para pedidos de fábrica el plazo varía de 4 a 12 semanas según las especificaciones demandadas.
Estos plazos se consideran a partir del ingreso en cuenta vía transferencia bancaria u otros métodos habilitados, del pago por parte del CLIENTE.
Para cualquier otro dispositivo comercializado a través de nuestra tienda online, el plazo de entrega estimado es el indicado en la propia web.
ALMA DIGITAL MEDIA no será responsable de los retrasos en el suministro debido al transporte u otras causas no imputables a nuestra empresa como incidencias de la empresa de transporte, accidentes, guerras, cierre temporal de aduanas, pandemias y cualquier accidente o catástrofe natural no predecible. Que impida el normal desarrollo de las actividades comerciales, logísticas e industriales.
En el caso de pantallas LED a medida y cuando así lo requiera el CLIENTE, el montaje será llevado a cabo por los técnicos de ALMA DIGITAL MEDIA, el CLIENTE es el responsable de solicitar los permisos administrativos necesarios para la instalación, ocupación de la vía pública y proveer de servicios de elevación cuando la instalación así lo requiera. El CLIENTE deberá proveer cerca del lugar de instalación de una toma de datos y de un suministro eléctrico adecuado a la potencia requerida, con protección diferencial independiente e instalación eléctrica según la normativa vigente.
El soporte para la fijación de la pantalla se presupuesta aparte una vez visitado el lugar de instalación por nuestros técnicos y se valore la forma óptima y segura de instalación de acuerdo con EL CLIENTE.
Si así lo desea, el CLIENTE puede adquirir los soportes necesarios a un proveedor de su confianza, según las especificaciones proporcionadas por nuestro departamento técnico, siendo El CLIENTE en este caso el responsable del cumplimiento de las especificaciones técnicas y de seguridad.
En el caso en el que el cliente únicamente compre los cabinets, módulos, accesorios o cualquier otro producto puesto a la venta en nuestra tienda online ALMA DIGITAL MEDIA únicamente será responsable de su entrega y atender la garantía que exige la legalidad vigente, siendo responsabilidad del CLIENTE la instalación y uso de las pantallas conforme a todas las normativas y leyes procedentes.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
En el caso de pantallas LED fabricadas para el CLIENTE a medida y según sus especificaciones de tamaño o resolución, los precios proporcionados al CLIENTE tienen una validez de 10 días, pasado este tiempo pueden variar sin previo aviso debido a la fluctuación del precio de las materias primas, mejoras de calidad o cualquier causa que influya en su fabricación y transporte, en caso de variación el nuevo precio será comunicado al cliente si este realiza el pedido después de este plazo.
Para cualquier dispositivo comercializado en nuestra tienda online, el precio es el indicado en la misma en cada momento.
Para pantallas en stock, el CLIENTE abonará el 100% del precio de la pantalla y los accesorios antes del envío desde el almacén. Para pedidos a fábrica, se abonará el 50% a la aceptación y formalización del pedido y el 50% restante antes de la salida del país de origen.
El impago de cualquier cantidad en las condiciones acordadas paralizará el pedido hasta que sea abonada la totalidad del importe. La instalación se abonará una vez realizada.
Para los demás dispositivos comercializados a través de nuestra tienda online, el pago se realizará antes del envío de los productos con cualquiera de las formas de pago habilitadas en la web.
GARANTÍAS
Todas las pantallas LED y los demás dispositivos comercializados tienen la correspondiente garantía contra defectos de fabricación, que está marcada por la legislación vigente.
ALMA DIGITAL MEDIA gestionará con el cliente la garantía de las pantallas LED, solicitando las piezas necesarias (fuentes de alimentación, módulos, tarjetas…) y realizará su sustitución sin coste para el CLIENTE. El cliente solo deberá abonar los gastos de desplazamiento del técnico o bien enviar por sus medios el equipo o accesorio averiado a nuestras instalaciones para su reparación sin coste alguno.
Para las pantallas profesionales LCD tanto de señalización como interactivas de las diferentes marcas comercializadas, así como de controladoras, video procesadores, mandos, consolas, ordenadores, tarjetas, smartphones, accesorios y dispositivos comercializados, el cliente seguirá el protocolo para la ejecución de la garantía indicado por cada marca, en todo caso EL CLIENTE comunicará a ALMA DIGITAL MEDIA a la mayor brevedad cualquier incidencia, indicando el número de pedido o factura correspondiente.
En el caso de pantallas LED el fabricante no tendrá obligación de reparar, sustituir o admitir devoluciones de un equipo dañado cuando se encuentren entre 1 o 2 leds defectuosos de cada 10.000.
ALMA DIGITAL MEDIA dará soporte ante una incidencia en el plazo más rápido que sea posible para la resolución de averías en garantía en el caso de pantallas LED.
ALMA DIGITAL MEDIA no se hace responsable de los retrasos en el envío de repuestos o reparación de dispositivos en los que incurra el fabricante.
El fabricante es quién determina los plazos y forma de reparación en el caso de pantallas LCD, controladoras, video procesadores, mandos, consolas, ordenadores, smartphones, dispositivos y accesorios electrónicos.
Cualquier manipulación de las pantallas o dispositivos por técnicos ajenos al fabricante o a ALMA DIGITAL MEDIA invalidará la garantía.
DEVOLUCIONES
Como norma general no se admitirán devoluciones de pantallas LED fabricadas con tamaños y resoluciones solicitadas a medida por el CLIENTE.
Cualquier reclamación en cuanto calidad y defectos visibles será atendida dentro de un plazo de 7 días naturales a contar desde la recepción del material.
Para posibles defectos ocultos, el plazo será de 15 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, siempre que se devuelva en su estado original y con todas sus piezas y accesorios, aportando la correspondiente factura de compra o justificante de pago.
Pasado este tiempo no se atenderán devoluciones.
Para los demás dispositivos electrónicos comercializados en nuestra tienda online, el CLIENTE podrá ejercer su derecho de desestimiento de compra tal como está estipulado legalmente. En esto caso el CLIENTE deberá devolver los productos en perfecto estado, con todos los accesorios y embalaje originales.
PROTECCIÓN DE DATOS
ALMA DIGITAL MEDIA, cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa estatal o comunitaria vigente y de aplicación en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario, siendo el responsable de su tratamiento: ALMA SERVICIOS GRÁFICOS Y PUBLICITARIOS S.L. con domicilio a estos efectos en calle Doctor Cadaval, 3 1º 36202 VIGO (Pontevedra), C.I.F.: B-94168416 y con el correo electrónico: info@almadigitalmedia.net
Los datos son obtenidos con consentimiento del usuario y de forma voluntaria, únicamente a través de los formularios de contacto de nuestra web, tienda online o app, vía correo (postal o electrónico) o solicitudes de información y/o precios sobre nuestros productos o servicios. La finalidad única y exclusiva de estos datos son las relaciones comerciales y/o contractuales con nuestros clientes para gestión comercial, envío de ofertas, administración y facturación.
No cedemos los datos a terceros, salvo en los siguientes casos: datos para ejecución de garantía y soporte con marcas y/o fabricantes, agencias de transporte, entidades financieras de crédito o caución y aseguradoras para pólizas contratadas en base a una compra de nuestros productos o servicios y siempre que alguna ley o mandamiento judicial así nos lo indique. El usuario podrá solicitar la rectificación, actualización o revocar el tratamiento sobre el consentimiento prestado para la gestión y uso de los datos cuando así lo solicite en: ALMA SERVICIOS GRÁFICOS Y PUBLICITARIOS S.L., con domicilio en calle Doctor Cadaval, 3 1º 36202 VIGO (Pontevedra), o en el correo info@almadigitalmedia.net, no teniendo esta solicitud carácter retroactivo o afecte a comunicaciones de contratos o relaciones comerciales y administrativas aún en vigor.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo que duren las relaciones comerciales o contractuales con el usuario, siendo eliminados una vez finalicen y no deriven en responsabilidades sobre esas relaciones comerciales. La eliminación de los datos se hará sin aviso o certificación una vez finalizadas las relaciones comerciales o contractuales con el usuario.
Asimismo, www.almadigitalmedia.net informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
NOTIFICACIONES Y RÉGIMEN APLICABLE
A efectos de notificaciones para ejercer el uso de garantías, el CLIENTE se comunicará con ALMA DIGITAL MEDIA por cualquiera de los medios que figuran en la factura, tales como teléfono y correo electrónico, indicando siempre el número de la factura en la reclamación.
Las partes intervinientes acuerdan que para la resolución de todo litigio o discrepancia que se derive de la interpretación, ejecución o aplicación de las siguientes condiciones, se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Vigo, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.